根据内外部环境的变化,顺应国际电信业转型的趋势,为保证企业持续、健康、稳定发展,中国电信集团按照落实科学发展观的要求,准确洞察和把握难得的机遇,提出推进企业战略转型。
企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。DMB系统成为助力电信转型的强有利工具。
DMB联网信息发布系统是一种以网络为平台的新型数字信息传输和视频播放系统。通过网络,即时信息和视频节目得以实时发布、远程传输。
系统支持多种分频显示模式(分屏、滚屏、画中画、滚动字幕),支持视音频、图片、文本等格式、支持播放内容分组(不同组的显示终端播放不同的节目)。实现品牌宣传、业务推广、广告传媒、实时新闻、政策法规等资讯的网络同步发布。
2、应用分析
营业厅是顾客购买业务和体验服务的场所,是联系运营商和顾客的桥梁,在运营商的服务系统中肩负着为顾客提供业务及相关服务的职能。然而,随着运营商竞争经营战略的转变,在“以顾客需求为中心”、“满足顾客的差异化需求”、“培养顾客品牌忠诚度”等营销观念成为运营商主导策略的形势下,营业厅单纯服务职能,已不能完全适应运营商战略发展的要求。如何针对新的战略,转变营业厅的职能定位?如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对运营商营销策略的支持?这是当前每一个运营商关注的焦点问题。
现阶段,在新的经营理念下,营业厅由于具有直接面对顾客等特有的优点,使其成为了运营商和顾客互动的最好窗口:对顾客,营业厅可以成为运营商宣传品牌文化,展示品牌内涵,提高顾客认知度、培养顾客忠诚度的场所。
信息发布统一管理
建立一个从上到下,由电信公司主动管理各地合作营业厅的对外宣传、对内告知的联网信息发布系统!

DMB整套系统可由一个管理中心控制,营业窗口电视的广告信息内容由管理中心统一发布、统一形象、统一管理。

促进主营业务
推广业务品牌
通过DMB系统全天候地推广自己的业务品牌:互联星空、小灵通、客服10000、商务领航、号码百事通、中国宽带互联网……
推广业务产品,促进主营业务
通过DMB系统在营业窗口推广电信各个时期的个性化业务,全天长时播放业务信息,增强用户对业务产品了解的广度与深度,提高用户忠实度,减少用户流失率,直接刺激用户办理新业务(或未知业务)。
发布活动信息,扩大促销影响
通过DMB系统播放促销活动的内容,在营业厅提醒刺激用户现场参与各种促销活动,扩大促销活动的影响力,提高电信业务收入。
提升服务水平
打发无聊时间,提高用户满意
电信营业厅办理业务大都需要排队等候,少则几分钟,多则几十分钟,因插队而发生口角也时有发生。因此带来许多用户的抱怨与投诉。

DMB系统应用分屏技术,在播放电信广告的同时,插播娱乐节目(小品、幽默)。这样,既提高了电信业务广告的关注度,又打发用户的无聊时间,让用户在轻松、愉快的环境中度过等待时间,提高用户满意度。

丰富资讯内容,提高用户满意
资讯报道:电信新闻、公共信息、紧急通知
娱乐节目:小品、相声、笑话、优默
广告投放:电信业务产品广告和外部广告
天气预报:公众信息发布,贴心便民服务。
电信信息:电信知识、电信收费、当地营业厅网点
提高营业形象,改善服务环境
中国电信可通过本DMB系统及时发布防诈骗警语,宣导防范诈骗,呼吁客户小心提防,提醒民众切勿受骗。防骗信息发布,社会公众事件发布,强化中国电信社会责任感,提升中国电信的自身形象。
增值业务收入
吸引外部广告,促进业务发展
吸引小灵通广告,促进电信的小灵通业务(话费),
投放银行广告,带动电信预付费和电信绑定缴费业务,降低营业厅缴费业务量,提高营业厅效率,节省电话卡生产成本。
投放电脑广告,带动中国电信宽带互联网相关产品的销售。
播放手机(含将来3G)产品广告,促进营业厅手机的销售,提高营业额。
3、网络拓扑