中国工商银行福建省分行成立于1985年，辖省分行营业部和泉州、漳州、三明、南平、龙岩、宁德等7个二级分行、426个营业网点。近年来，该行立足于工行改革发展的新起点和海峡西岸经济区建设的新机遇，贯彻以“以客户为中心”的经营思路，依托控股金融产品门类齐全的优势，为中高端客户提供系列化的贵宾服务，满足客户个性化、多元化的金融需求，加快推进经营战略转型，致力于为客户提供一流的金融服务，全方位提升客户的满意度。

    为实现全省400多个营业厅信息内容和显示设备的统一控制、集中管理，由省分行统一发布资讯内容，改变原来各个营业厅独立发布金融信息、分散管理设备的问题，结合福建工行的现状，2007年初福建省工商银行与福建省星网锐捷通讯股份有限公司联合开发DMB系统，项目实施之后将可实现全省所有营业厅发布系统及显示设备的大联网，目前项目一期工程正在实施中。

项目需求分析：

    福建分行营业厅的信息发布系统在改善客户关系，提升客户满意度的时候遇到众多难题，无法满足需要。该行希望能利用现代科学技术，建立一套全新的信息发布系统，满足以下要求：

     能够整合全省各地营业厅的液晶屏、等离子屏等显示终端，建立一套联网信息发布系统。

     能够发布新产品广告、促销信息等，提升业务竞争力。

     能实时发布人民币利率、外汇牌价、基金净值、债券信息、黄金价格等内容，提升金融理财产品的销售业绩。

     能给客户提供防诈骗提示、娱乐体验等其它服务，从而架起银行与客户之间的多媒体信息沟通桥梁。

     基于上述需求，该行计划选用国内先进的多媒体信息发布终端及成熟的中间件产品，形成一套独具特色的信息发布系统解决方案。

项目合作过程：

     最初工行福建省分行想自己开发一套系统，但是，经过一段时间的探索之后，立即认识到这绝不是一件简单的事情。2007年初，决定放弃原有的PC联网方案，转而与星网锐捷联合开发DMB联网信息发布系统。

     星网锐捷深刻理解了工行营业厅的信息发布需求，以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计原则，采取集中控制、统一管理的方式，将音视频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高品质的数字信号播出。系统开发完成后，可实现省行统一管理全省各营业厅所有的信息播放终端。

     经过半年时间的合作发，于2007年正式开始项目的实施。该项目总规划近1000个终端，计划分三期完成。

客户评价：