在分众广告模式大肆兴起之前,移动运营商就在其营业厅及机构内其他场所采用DVD播放机、灯箱、大幅图片、易拉宝、展架、宣传栏、背景音乐等方式对其产品、服务、企业信息进行宣传和内部教育、解决客户无聊等待的问题。但这些广告载体的受众关注程度正在逐年下降,而管理成本及人力成本却日渐增高。另外,各地合作营业厅宣传活动的落实工作,因为地域问题而造成的管理瓶径一直缺少合理、有效的解决办法; 2007年,移动公司将“移动通信专家”的广告语改为“移动信息专家”,从强调在完善网络覆盖、计费精确等技术能力保障下提供的优质通信服务转向在关注技术的同时更注重产品服务内容的提供。从中我们可以看到,移动对信息发布类产品的需求越来越强烈。
福建星网锐捷开发出的DMB系统依托现有有线或无线网络,采用先进的数字编解码和传输技术,是一套融合现代先进科技技术高科技产品。能实现对所有的移动营业厅进行全天候的跨区域的品牌广告、产品广告、服务指南、业务导航、触摸查询、娱乐信息、新闻赛事、天气预报、紧急通知等信息发布。
在移动的每个营业厅窗口、等候大厅安装液晶电视(或普通电视), 用网络设备把所有的液晶电视联接起来,进行网络集中远程管理。使营业场所用户的办理业务过程从此充满乐趣,生动服务环境,不再沉闷无聊。
2、应用分析
提升管理水平
由省、市公司直接管理各地营业厅宣传内容;每个县份也可以对本片区具有一定的管理权限,公司领导对待播文件进行审核,解决了原来各地营业厅缺乏有力的督导方式的问题。
合作营业厅分布于各县市乡镇,开办之初纯粹以赢利为主要目的。宣传管理上往往力不从心,通过DMB联网信息发布系统远程控制终端定时播放内容,保证各项营销措施第一时间向用户有效传递。
通过DMB联网信息发布系统远程控制终端定时播放内容,保证各项营销措施第一时间向用户有效传递,解决原来宣传材料流程过长的问题。
业务推广
在营业厅内根据时间、区域、处所的不同,有针对性的全天候推广企业品牌、树立移动信息专家新形象,推广业务品牌,传递业务品牌内涵,增强用户感性体验,树立品牌偏爱,培养忠实用户,促进主营业务。
“现移动的业务不是不够多,而是用户知道的不够多”,通过DMB系统,在不同时期,根据不同市场情况,有针对性的推广业务产品,提高用户满意度,提高用户质量。通过DMB系统,大力地推广移动各业务品牌,促进移动主营业务的发展。
改善服务
DMB系统应用分屏技术,在播放移动广告的同时,插播娱乐节目(小品、幽默)。这样,既提高了移动业务广告的关注度,又打发用户的无聊时间,让用户在轻松、愉快的环境中度过等待时间,提高用户满意度。
在客户等待业务的过程中,及时对其宣传移动资费说明,使消费者明明白白消费,降低因误解引发的资费争议投诉。
通过DMB联网信息发布系统,移动营业厅可以及时播报奥运新闻、公益信息、紧急通知、天气预报、便民信息,打造属于移动自己的企业“电视台”
广告传播
针对移动营业厅不同的受众人群(大客户、普通客户、集团用户)传播不同的信息与广告,给用户提供恰到好处的信息,提高用户关注度、满意度,推动移动主营业务发展。
每个营业厅里不同的电视终端根据其实际情况的不同播放个性化的广告内容,根据每个时段的变化(如:人流量等)播放相关信息。
吸引合作商(如:手机厂商)进行产品宣传,加深合作关系,播放与移动有关的广告内容。